Горячая линия юридической помощи
Москва и область:
Москва и обл.
Санкт-Петербург и область:
Санкт-Петербург и обл.

Должностная инструкция менеджера по сопровождению клиентов

Вы можете скачать должностную инструкцию менеджера по ключевым клиентам бесплатно. Должностные обязанности менеджера по ключевым клиентам.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму консультанта или позвоните по телефонам:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Должностная инструкция Начальника отдела сопровождения клиентов

Цель работы Целью работы менеджера является выполнение плана продаж и плана по получению прибыли предприятием за счет: - качественного и своевременного обслуживания имеющихся Клиентов, - повышения спроса на продукцию предприятия и привлечения новых Клиентов, - снижения себестоимости продукции предприятия и грамотного ценообразования, - разработки и предложения новых продуктов, которые соответствуют потребностям рынка и техническим возможностям предприятия.

Актуальные первоочередные задачи 2. Расширить клиентскую базу путем активных продаж продукции предприятия в первую очередь — серийной, стандартизированной. Повысить качество работы с информацией при заключении договоров с Клиентами.

Повысить контроль и эффективность реагирования в случаях переноса сроков исполнения заказов, сроков оплаты и погашения дебиторской задолженности, выполнения других договорных условий. Проявлять инициативу в урегулировании проблемных вопросов, связанных с исполнением заказов.

Критерии оценки 3. Выполнение установленных планов по привлечению клиентов, объемам продаж и планов по прибыли. Правильность оформления документов, сопровождающих заказ. Наличие дополнений и изменений в принятых менеджером заказах, которые вносятся по причине невнимательности менеджера или вследствие нарушения им правил выполнения замеров, оформления документов и т.

Наличие обоснованных жалоб клиентов на качество работы менеджера. Эффективность взаимодействия с работниками и службами предприятия. Соблюдение трудовой и технологической дисциплины. Функции менеджера 4. Организует и проводит переговоры с Клиентами, выясняет их потребности, ожидания и пожелания к продукции предприятия. Проводит презентации продукции, консультирует Заказчиков по всем вопросам, связанным с оформлением и выполнением заказов. Составляет коммерческие предложения, письма и передает их на рассмотрение.

Принимает заказы, оформляет договоры и другие документы, необходимые для выполнения заказа в соответствии с перечнем документов и установленными требованиями.

Предлагает варианты исполнения заказа, совместно с клиентом или — при необходимости с другими службами предприятия — находит оптимальное решение для клиента и для предприятия.

Организует и осуществляет выезд к Клиенту, проводит все необходимые замеры в сложных случаях — совместно с конструктором. Выполняет эскизы изделий и планировки размещения визуализацию. Рассчитывает и согласовывает с Клиентом окончательную стоимость изделий и сроки выполнения заказа по ВИП-клиентам и эксклюзивным изделиям решения принимаются после согласования с директором предприятия.

Обеспечивает согласование и подписание документов уполномоченными лицами Заказчиков. Информирует представителей Заказчика о правилах взаимодействия при выполнении заказа предоставление помещения для замеров, предоставление необходимой информации, обеспечение принятия выполненного заказа, обеспечение установки и другие вопросы. Согласовывает вопросы, связанные с наличием материалов и комплектующих, необходимых для исполнения заказа, согласовывает со службой снабжения сроки приобретения нестандартных редко используемых материалов и комплектующих.

Согласовывает сроки исполнения заказов с производством и другими службами предприятия. Информирует Клиентов о ходе выполнения заказа, урегулирует спорные вопросы и проблемы. Передает Клиентам документы на оплату, контролирует сроки и полноту внесения аванса и окончательного расчета по каждому заказу.

Принимает меры по уменьшению и погашению дебиторской задолженности задолженности клиентов перед предприятием по выполненным заказам , уплате контрагентами штрафных санкций и выполнению ими других договорных условий. Контролирует процесс исполнения заказа, в т. Оформляет документы, необходимые для закрытия заказа акты приема-передачи, гарантийные документы и др.

Согласовывает с Клиентом и службами предприятия вопросы, связанные с изменением ранее установленных сроков изготовления, доставки или монтажа изделий. Своевременно информирует руководителей о выявленных проблемах и нарушениях, если принятие решений по данным вопросам не отнесено к полномочиям менеджера. При наличии обоснованных жалоб Клиентов на ненадлежащее выполнение условий заказа организует его доработку переработку , обеспечивает гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Формирует и ведет базы данных по находящимся в работе и выполненным заказам. Вносит предложения по проведению мероприятий, направленных на изучение и анализ рынка, привлечение клиентов, продвижение и сбыт продукции предприятия.

Участвует в организации и проведении мероприятий по продвижению продуктов: рекламных и имиджевых кампаний, выставок, презентаций и др. Осуществляет поиск и привлечение новых Клиентов. Разрабатывает прайс-листы, каталоги, макеты рекламных объявлений, другую рекламно-имиджевую продукцию. Самостоятельно или совместно с рекламно-информационными фирмами организует ее изготовление и распространение. Выполняет другие работы по изучению рынка и продвижению продукции в соответствии с заданиями директора или руководителя службы продаж службы по работе с клиентами ; 4.

Составляет отчеты по результатам работы согласно установленным требованиям. Консультирует конструкторов, дизайнеров, технолога, других специалистов и руководителей по специальным вопросам, относящимся к компетенции менеджера. Самостоятельно планировать текущую работу с клиентами в пределах рабочего дня с целью наиболее эффективного выполнения планов по привлечению клиентов и получению дохода.

Привлекать к работе, связанной с обслуживанием клиентов, по сложным заказам объектам, изделиям конструкторов, дизайнеров и других работников в случаях, предусмотренных внутренними регламентами или установленными правилами взаимодействия. Контролировать своевременность, правильность и полноту выполнения заказа смежными службами и подразделениями в части, касающейся соблюдения договорных условий. Запрашивать и получать от всех служб информацию и документы, необходимые для выполнения возложенных на менеджера задач и функций.

В исключительных случаях изменять согласованные сроки выполнения заказа или график сдачи объектов, если такие изменения критично необходимы для более качественного обслуживания клиентов или если на изменении сроков настаивает ВИП-клиент эти изменения менеджер предварительно согласовывает с руководителем службы конструкторов и заместителем директора по производству. Вносить предложения по улучшению организации работы менеджера, оснащению рабочего места, другим вопросам, возникающим в ходе выполнения возложенных на менеджера задач и функций.

Использовать служебный транспорт в соответствии с установленными правилами для выездов к Заказчикам и при выполнении других функций. Требовать от всех работников предприятия, которые привлекаются менеджером к работе с клиентами, соблюдения установленных стандартов и правил обслуживания клиентов. Требовать рассмотрения руководителем предприятия проблемных вопросов, замечаний и предложений, возникающих при выполнении возложенных на менеджера функций.

Принимать участие в обсуждении и принятии решений по вопросам разработки, внедрения, изменения стандартов обслуживания клиентов, маркетинговой и ценовой политики предприятия. Вносить предложения директору предприятия о привлечении к ответственности лиц, нарушающих стандарты и правила обслуживания клиентов. Взаимодействовать с другими предприятиями, организациями и учреждениями по вопросам, относящимся к компетенции менеджера.

Качественно и своевременно выполнять возложенные на него задачи и функции. Соблюдать трудовую и технологическую дисциплину. Знать и соблюдать нормативную документацию, регулирующую процессы работы с потребителями, процесс оформления и выполнения заказов. Требовать соблюдения договорных условий, согласованных с Заказчиками, от всех лиц, участвующих в процессе выполнения заказов. Эффективно организовывать собственную работу и работу с Заказчиками. Своевременно вносить информацию о прохождении заказа в базы данных, формировать и предоставлять отчетность согласно установленным требованиям.

Рационально расходовать ресурсы, бережно относиться к имуществу предприятия. Постоянно повышать свою квалификацию, уровень знаний, умений и навыков. Поддерживать паритетные отношения со всеми работниками предприятия. Взаимодействие 7. С директором — по вопросам, которые касаются взаимодействия с ВИП-клиентами, установления особых договорных условий и другим вопросам, принятие решений по которым отнесено к компетенции директора предприятия. С производством — по вопросам, связанным с формированием и передачей заказов в производство, их документальным оформлением и информационным сопровождением, поиском и реализацией конструкторско-технологических решений, установлением и переносом сроков выполнения заказов, комплектацией и окончательным ценообразованием, изготовлением и доставкой продукции, выполнением монтажных работ.

С офис-менеджером — по вопросам использования общих информационных ресурсов и средств коммуникаций, транспорта и другим текущим вопросам, находящимся в ведении офис-менеджера.

С бухгалтерией — по вопросам оформления первичных документов финансового и налогового учета, согласования условий договоров сроков и порядка оплаты, НДС и др. Образец может быть использован только в качестве основы для разработки полного текста должностной инструкции. Стоимость услуг по разработке должностных инструкций - от грн. Возможно дистанционное обслуживание, в т.

Стоимость услуги - грн. Информация на сайте размещается на языке оригинала. Заказать услуги. Лысенко,

Должностная инструкция менеджера по клиентской поддержке

На должность менеджера по сопровождению клиентов юридические лица назначается лицо, имеющее высшее или неоконченное высшее экономическое банковская сфера образование и опыт работы от 1 года. Сколько Биг-Маков я уже заработал? С какой скоростью я зарабатываю?

На должность Менеджера по работе с клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и стаж работы в области сбыта не менее 1 — 2 лет. Назначение на должность Менеджера по работе с клиентами и освобождение от нее производится приказом Генерального директора Предприятия по представлению Директора Филиала, с согласия Коммерческого директора.

В своей деятельности начальник отдела сопровождения руководствуется должностной инструкцией , приказами по предприятию, распоряжениями указанного вышестоящего руководства и законодательством РФ. На время отсутствия начальника отдела сопровождения отпуск, болезнь, пр. Начальник отдела сопровождения несёт ответственность за надлежавшее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ. Начальник отдела сопровождения должен обладать организаторскими, аналитическими и коммуникативными способностями.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами

Общие положения. На должность менеджера по сопровождению сделок назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению:. Менеджер по сопровождению сделок должен знать:. Менеджер по сопровождению сделок должен уметь:. Менеджер по сопровождению сделок назначается на должность и освобождается от должности приказом управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Трудовые функции. Менеджер по сопровождению сделок имеет право: 4. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности менеджера по сопровождению сделок. Повышать квалификацию, проходить переподготовку переквалификацию.

Менеджер по ключевым клиентам

Цель работы Целью работы менеджера является выполнение плана продаж и плана по получению прибыли предприятием за счет: - качественного и своевременного обслуживания имеющихся Клиентов, - повышения спроса на продукцию предприятия и привлечения новых Клиентов, - снижения себестоимости продукции предприятия и грамотного ценообразования, - разработки и предложения новых продуктов, которые соответствуют потребностям рынка и техническим возможностям предприятия. Актуальные первоочередные задачи 2. Расширить клиентскую базу путем активных продаж продукции предприятия в первую очередь — серийной, стандартизированной. Повысить качество работы с информацией при заключении договоров с Клиентами.

Менеджер по работе с ключевыми клиентами — одна из ключевых фигур на предприятии.

Общие положения 1. Менеджер по клиентской поддержке относится к категории специалистов. Региональный менеджер должен знать: 3. Действующие законодательные и иные нормативно-правовые акты РФ; 3.

Должностная инструкция менеджера по сопровождению клиентов (юридические лица)

Открыть в формате WORD. Менеджер по работе с клиентами — должность, характерная для предприятий различных отраслей и сфер предпринимательской деятельности. Это может быть торговля где основной его задачей будет поиск клиентов и работа с ними , рекламная деятельность где особо требуется именно индивидуальный подход к каждому клиенту и др.

На основании поданных документов, должностное лицо выносит постановление о снятии ареста и возвращает документы. Приставы накладывают арест на недвижимость. Разговаривайте с сыном, слушайте.

Выходное пособие составило: 23 дн. Главный бухгалтер Главный бухгалтер. Суды, назначая наказание в виде ареста, засчитывают время задержания в общий срок.

При безналичных расчетах подтверждающими документами являются платежное поручение и банковская выписка. Разберём ситуацию на конкретных примерах. В числе прочего они содержат информацию о том, как получить дубликат больничного листа. Оформление спонсорской помощи на стороне спонсируемого происходит следующим образом: Составляется спонсорский договор. Гражданам, которые уволились по собственному желанию либо за нарушение дисциплины труда, выплаты начисляются с 91 дня.

Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами. Скачать должностную инструкцию менеджера по работе с клиентами .doc, 86КБ).

Пенсионер сам может выбрать, за что именно платить не. Это минимум 30 секунд, лучше сделать это не руками, а грузом. Информация, которую будет указывать составитель, зависит также от возраста ребёнка, его успехов в учебе, наличия заболеваний, препятствующих успеваемости, девиантного поведения.

Регистрационная палата запрашивает следующие бумаги: приемо-передаточный акт на квартиру, копии документов о вводе нового дома в эксплуатацию и результатах государственной комиссии, инвестиционное соглашение и акты, подтверждающие его исполнение.

Еще могут ограничить либо лишить свободы, а также заставить выполнять принудительные работы. Политические и социально-экономические процессы в постсоветский период сопровождались не только ростом масштабов негативных социальных явлений, корнями уходящих в предшествующие годы, но и появлением новых - бедность населения, малообеспеченность большинства граждан, безработица, беспризорность и др.

Способы торможения замедления и скрутки электросчетчиков старые бытовые советские и квартирные механические индукционные домашние многотарифные новые современные импортные отечественные промышленные счетчики электрической электро энергии.

Для такой передачи не требуется наличия согласия должника, если иное не предусматривается договором либо законом. Я знаю, что меня читают много неравнодушных людей, и я верю, что вместе мы можем помочь. В назначенное время (если вы записались на сайте) или когда подойдет ваша электронная очередь, подойти к нужному окну с документами и оформить заявление с помощью работника.

Однако определенные формальности он все же соблюсти обязан. Копия такого постановления направляется прокурору, после чего начинается стадия предварительного расследования.

Большой сбор возмещения при прекращении договора. Лучше всего сделать 3 фотографии. В 65-ти процентах случаев метод дает положительные результаты. Это приводило к тому, что люди получали отказы в организациях на проведение каких-то действий. Выхлопные газы автомобилей не менее вредны, чем задымляющий город металлургический завод в центре.

Пенсионер при получении расписывался в своем удостоверении рядом с фотографией. До сведения персонала и посетителей объекта охраны 3. Также в качестве залога принимается земля, на которой стоит дом. Комнату можно купить в обычной квартире, в коммуналке, в частном общежитии. После того, как в заграничном паспорте будет стоять соответствующая отметка о ребенке, он сможет выезжать за пределы России, но делать это можно будет, соответственно, исключительно в сопровождении взрослых.

В каждом субъекте он устанавливается в индивидуальном порядке, на него влияет индекс потребительских цен в регионе, его реальное экономическое положение и состояние регионального бюджета.

И в этом случае при направлении обеспечительного платежа нет уверенности в том, что в результате данного факта хозяйственной жизни произойдет уменьшение экономических выгод. Вами задолженности были напрасными, поэтому мы вынуждены подать иск в суд. Организует работу по выполнению функций территориального учреждения, связанных с участием в проведении единой государственной денежно-кредитной политики.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Бизнес-инструмент: взаимодействие функций продаж и клиент-менеджмента

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Поделитесь с друзьями:

Комментариев 5

  1. Силантий в

    а суицид это просто болезнь....

  2. sondmilguai в

    отвратительно какие мерзкие,наглые морды Как там у Пушкина: Гляжу: гора.

  3. Клементий в

    Обычно такого мощного каркаса не делают!

  4. Эльвира в

    мать решила оставить ребёнка в людном месте, а не как некоторые оставляют в лесу привязаного к дереву.

  5. gratamwoooho в

    А Европа находят достаточные деньги беженцам, которые в эту страну никогда не работали.

Оставьте комментарий