Горячая линия юридической помощи
Москва и область:
Москва и обл.
Санкт-Петербург и область:
Санкт-Петербург и обл.

Продавец консультант не исполняет возврат телефона ненадлежащего качества

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром из перечня , не увенчаются успехом.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму консультанта или позвоните по телефонам:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Права покупателя и продавца: разбираемся в тонкостях законодательства

В непростой экономической ситуации, когда доходы падают, а цены растут, каждый выживает как может. В торговых сетях и общепите растет количество нарушений: продавцы, не желая терять прибыль, придумывают новые уловки и активнее используют давно известные способы "нагреть" клиентов.

Где нас сейчас чаще всего ожидают подвохи и как "подстелить соломку", чтобы отстоять свои интересы без лишних трат времени и нервов? На днях покупала помидоры в одном из столичных супермаркетов.

Кладу свой пакет на весы для самообслуживания, выезжает наклейка с ценой, и - вот сюрприз! Продавец-консультант, не моргнув глазом, поясняет: в программу весов забита правильная, актуальная цена, именно ее и пробьют на кассе. А на лотке - устаревший ценник, который не успели поменять.

Похожей историей из собственной практики наверняка может поделиться каждый. Вот еще несколько типичных уловок с ценниками:. И, вполне возможно, что услышав ваши пререкания на кассе, расторопный сотрудник торгового зала тут же побежит убирать завлекательный плакат или срывать яркую наклейку с упоминанием бонусов. Мол, забудьте, вам это приснилось!

Объяснили тем, что из-за колебаний валютного курса мебель немного подорожала", - жалуется знакомый. Действительно, практика показывает: в кризисные времена, когда курс скачет то в одну, то в другую сторону, а исполнение заказов длится неделями, немало покупателей сталкиваются с требованием доплаты.

Нередко бывает так, что покупатель успел частично использовать товар - начать есть продукт, надеть туфли и т. Но что делать, если только после разделки мяса вы ощутили острый химический запах? Или, скажем, только дойдя в туфлях до работы, вы обнаружили, что верх отходит от подошвы? Очень часто продавец если и соглашается вернуть деньги, то не полностью, ссылаясь на то, что вы уже воспользовались товаром. После трехкратной девальвации гривны владельцы ресторанов из кожи вон лезут, дабы не растерять последних клиентов.

Самый очевидный и распространенный прием: чтобы резко не поднимать цены, используют в блюдах более дешевые ингредиенты. При этом если одни рестораторы указывают в меню обновленный состав, то другие "забывают" сообщить о новой рецептуре.

По словам знакомой, как-то они с подругой заказали в ресторане салат с авокадо, однако даже при самом пристальном рассмотрении обнаружить его среди многих других ингредиентов в тарелке не удалось.

Администратор объяснила: авокадо в составе этого салата действительно уже нет, а меню не успели поправить. Если по вашей просьбе отказываются приглашать менеджера магазина, найдите в торговой точке "Уголок потребителя". Это информационный стенд с контактами контролирующих организаций, а также телефонами руководителей и управляющих торговых сетей. Смело звоните - обычно это быстро позволяет решить проблему.

Кроме того, не лишним будет оставить свою претензию в Жалобной книге, которая находится на этом же стенде, чаще всего в специальном кармашке. Экономика Свой карман. Зная законы, можно обернуть эти подвохи себе на пользу и сэкономить семейный бюджет.

Вот еще несколько типичных уловок с ценниками: На кассе пробивают неожиданную сумму с аргументом: наклейка на товаре перепутана, это ценник от другой модели. На табличке с ценой указан один товар, а висит она аккурат над другим.

Например, на ценнике - "Полотенце кухонное, 20 грн. В чеке оказывается более высокая сумма, поскольку на ценнике и товаре - разные штрихкоды. Что делать: Не размениваясь на пререкания с продавцами-консультантами, попросите пригласить менеджера магазина.

И сразу же сфотографируйте картину "ценник - товар" на фотокамеру своего мобильного телефона. Сообщите менеджеру, что согласно статье 15 Закона "О защите прав потребителей" торговая точка обязана предоставлять покупателю достоверную информацию о цене товара. Кроме того, эта же статья требует, чтобы магазин обеспечил наличие четко оформленных ценников. Любые ошибки - путаница со штрихкодами, названиями, моделями товаров и т.

Если менеджер игнорирует ваши доводы, добавьте, что за нарушение правил розничной торговли грозит административный штраф от 17 до грн. Что делать: Сразу сфотографируйте объявление об акции на мобильный телефон, одновременно требуя пригласить менеджера магазина.

Сообщите администратору торговой точки, что условия продажи товара, заявленные на момент присутствия покупателя - в частности, информация об акции, являются публичной офертой статьи и Гражданского кодекса Украины.

Это означает, что продавец обязан выполнить заявленное обещание и не вправе отказать потребителю. Доплата в интернете за "колебания" "Мы заказали шкаф-купе в интернет-магазине, сразу заплатили 15 тыс.

Что делать: Сообщите менеджеру интернет-магазина, что в соответствии с Правилами продажи товаров на заказ и вне торговых или офисных помещений, утвержденных приказом Минэкономики Изложив это по телефону, отправьте на электронный адрес интернет-магазина претензию со ссылками на указанные статьи закона.

Что делать: Процитируйте менеджеру магазина или владельцу рыночной торговой точки часть 7 статьи 8 Закона Украины "О защите прав потребителей", а также статью Гражданского кодекса Украины, согласно которым при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость изделия в результате его частичного использования покупателем. То есть если продукт или вещь оказались с дефектами и вы сдаете их именно по этой причине, магазин обязан вернуть полную стоимость, даже если вы уже что-то вскрыли, поносили и понадкусывали.

Примечательно, что если за прошедшее время цена на товар выросла, то расчет с потребителем производится исходя из его стоимости на момент предъявления претензии, а если снизилась - исходя из уплаченной суммы. Стоит внимательно отнестись к тому, что речь идет именно о товаре ненадлежащего качества, а доказать это без заключения экспертизы будет непросто. Кроме того, скорее всего, продавец попытается доказать, что товар стал непригодным из-за нарушения правил его использования, так что перед использованием товара внимательно изучите инструкцию.

Что делать: Укажите менеджеру ресторана, что, "забыв поправить меню", администрация вводит потребителя в заблуждение при оказании услуги общественного питания. Это попадает под понятие обмана покупателя, которое, к слову, когда-то было уголовно наказуемым, а сегодня попадает под админответственность по статье Кодекса об административных правонарушениях и грозит штрафом от 34 до грн. Напомните, что согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" часть 3 статьи 10 , если предоставленная услуга не соответствует условиям заказа, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены.

Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях. Вернуться на главную. Политика О чем говорил Зеленский на ток-шоу у Славика Шустера 1. Зеленский подтвердил двусторонюю встречу с Путиным Сергей Лещенко вошел в наблюдательный совет "Укрзализныци"?

Происшествия На Херсонщине похожий на инопланетянина мужчина устроил стрельбу [фото] Тело погибшего офицера "Альфы" до сих пор не вернули родным Нацполиция: фармкомпании подкупили врачей на миллионов гривен Экономика Еврокомиссия: Украина не выполнила обязательства для транша, есть еще два условия 1. В Кабмине придумали, как снизить платежки по ЖКХ: меньше потреблять электроэнергию 4. Общество Магнитная буря в декабре придется на день Святого Николая Синоптики порадовали: в Украину идет потепление и уйдет нескоро [карта температур] Проект лунной базы от КБ "Южное" презентовали в Токио [фото, видео] Светская хроника и ТВ Билык, Потап, Полякова и другие звезды побывали на передовой [фото, видео] Кузену Елизаветы II лишили прав за превышение скорости 1.

Директор группы "Воровайки": Песня "Хохлы" - это шарж на российскую пропаганду 3. Спорт Бой-реванш между Нурмагомедовым и Макгрегором будет. Но есть условие Руис худел к реваншу с Джошуа, но поправился на 7 килограммов [видео]

Продавец консультант не исполняет возврат телефона ненадлежащего качества

Истории о том, как потребитель пострадал от действий нечестного продавца, не редкость, гораздо реже приходится слышать о тех случаях, когда в защите нуждаются продавцы. О том, как покупатели иногда злоупотребляют правом и как бороться с такими злоупотреблениями, рассказал "Право. Да, прочитать закон может любой школьник, но мало кто сможет его правильно применить, так как рядовой гражданин зачастую не может разобраться в тонкостях нормативно-правовой базы.

По всем интересующим вас вопросам этого раздела вас в любое время бесплатно проконсультируют наши опытные юристы. Мы также готовы за оптимальную плату помочь вам юридически во всех других аспектах дела. Вернуть некачественный телефон в магазин не сложно, достаточно знать следующее: 1.

Пункт 5 статьи 18 Закона гласит, что п родавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости п ровести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец о бязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

5 уловок, позволяющих продавцам обмануть покупателей в кризис

В современном российском обществе активно обсуждать права граждан стали относительно недавно. И если раньше, заходя в продовольственный магазин, покупатель знал, что продавец за прилавком — это царь и бог, то сегодня ситуация кардинально изменилась. Сегодня покупатели отлично знают свои права и успешно применяют эти знания на практике. Но, желая восстановить справедливость, потребители часто забывают, что закон наделяет правами и продавца. Чтобы достойно вести себя в любом споре, каждый ответственный гражданин должен знать, какими правами обладают покупатель и продавец. Для начала рассмотрим права продавца при возврате товара покупателем. Продавец вправе не принимать назад товары в ситуациях, описанных в законе. К примеру, клиент не может настаивать на замене товара, если это не предусмотрено законом, даже если продукция еще не была использована. То, что предметы гигиены и лекарственные средства также не подлежат возврату, наверное, знают все.

Продавцов нужно защищать от потребительского экстремизма

В непростой экономической ситуации, когда доходы падают, а цены растут, каждый выживает как может. В торговых сетях и общепите растет количество нарушений: продавцы, не желая терять прибыль, придумывают новые уловки и активнее используют давно известные способы "нагреть" клиентов. Где нас сейчас чаще всего ожидают подвохи и как "подстелить соломку", чтобы отстоять свои интересы без лишних трат времени и нервов? На днях покупала помидоры в одном из столичных супермаркетов. Кладу свой пакет на весы для самообслуживания, выезжает наклейка с ценой, и - вот сюрприз!

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:.

Необходимость вернуть купленный товар в магазин или любую торговую точку возникает в трех случаях: товар бракованный; товар качественный, но не подошел; вы просто передумали покупать эту вещь. Во всех трех случаях у вас есть законное право вернуть покупку. За исключением случаев, когда товар не подлежит возврату или обмену.

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Кроме того, у вас есть право поменять некачественный товар на аналогичный или любой другой из тех, что имеются в наличии у продавца. Разница в цене товаров если она есть должна быть вам компенсирована.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок и сроки возврата товара ненадлежащего качества

Возврат товаров потребителями: как произвести расчеты 1. Кто продукции не рад, может совершить возврат! Как известно, покупатель имеет право вернуть товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества и получить уплаченные за него денежные средства или обменять его. Рассмотрим порядок возврата некачественного товара от потребителя, документальное оформление, РРО-нюансы и учетные последствия такого возврата. Основным документом, регулирующим отношения между потребителями товаров, их производителями и продавцами, является Закон о защите прав потребителей.

Полученный пароль необходимо ввести в специальное поле в открывшемся окне. Платежные поручения с банка и других финансовых учреждений. Экспертиза землеустроительных документов осуществляется, в соответствии со ст. Оценка акций для вступления в права наследства необходима для того, что бы нотариус определил размер государственной пошлины, которую необходимо будет оплатить наследникам.

Итак, обязательно ли заключение договора поставки в письменной форме. Все те же нововведения указывают на изменение сроков обращения за компенсацией. Если даритель умрет до истечения сроков, закрепленных в документе, его наследники все равно обязаны передать предмет дарения одаряемому.

Продавец-консультант, не моргнув глазом, поясняет: в "ценник - товар" на фотокамеру своего мобильного телефона. при возврате денег за некачественный товар продавец не вправе Стоит внимательно отнестись к тому, что речь идет именно о товаре ненадлежащего качества.

Задолженность перед работодателем может сложиться также в случае выплаты работнику излишних сумм вследствие счетной ошибки. Они выигрывают за счёт условий размещения денежных средств: отсутствия возможности осуществлять движение по вкладу во время действия депозитного договора.

Как получить компенсацию госпошлины. Даже при отсутствии денежных средств учащиеся смогут получить льготы и пользоваться скидками.

Перелет эконом классом, отсутствие багажа и невозможность обменять либо сдать билет - условия дешевых рейсов.

Исключение предусмотрено только для граждан Республики Беларусь. Потому как без них процесс не будет продолжен, и обо всех документах нужно позаботиться заранее. Такой порядок следует из части 4 статьи 9 Закона от 6 декабря 2011 г.

Подготовка и сбор документов (также можно получить консультацию сотрудника регпалаты по поводу перечня бумаг и сроков их предоставления). Перечислите список прилагаемых к заявлению документов. С января 2019 года индивидуальные предприниматели должны будут платить алименты на 3-10 процентов.

Выделение на плане придомовой территории, которая находится в собственности государства.

Требования к участникам программы переселения соотечественников. Итак, мы узнали сколько зарабатывает Криштиану Роналду в год.

Читайте, где взять дубликат договора купли-продажи вот. После оплаты обучения в марте этого же года он обратился в налоговый орган с заявлением о выдаче уведомления, подтверждающее право на налоговый вычет.

Составление ходатайства ложится на плечи командира полка, батальона либо иной отдельной воинской части. Проведение профилактических прививок по желанию граждан (за исключением прививок, выполняемых по государственным программам). Вы можете получить льготу на проезд по железной дороге.

Основанием для производства таких удержаний является приговор суда. Сергей Настинредактор: Сергей Настин. Если дом признается аварийным, то уже со следующего месяца из квитанций исключается графа, имеющая отношение к капремонту. Это регистрация по упрощенной схеме. Но если у них пособие разнится в 2 500 рублей, то получающего наименьшую пенсию супруга можно признать иждивенцем.

Прием документов для предоставления сведений, содержащихся в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним и выдача документов по результатам исполнения указанной государственной услуги, включая ведения книг учета документов. Совместное времяпрепровождение даст возможность ребенку осознать, что его любят, уважают, ценят.

В процессе заключения крупной сделки. В офисе организации потребуется написать заявление. Лучше перед тем, как собирать документы, оформить небольшой потребительский кредит в этом же банке и погасить .

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СЕКРЕТЫ РАБОТЫ ПРОДАВЦОМ-КОНСУЛЬТАНТОМ В МАГАЗИНЕ ОДЕЖДЫ - 12Storeez

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область

+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Поделитесь с друзьями:

Комментариев 1

  1. Авксентий в

    жаль тебя что такие расходы.

Оставьте комментарий